招商如何转人工

随着科技的发展，人工智能技术在商业领域得到广泛应用，招商银行也不例外。招商银行通过引入互联网和科技手段，实现了从传统的人工服务向人工智能服务的转变。招商银行一网通“互动服务”为客户提供了多种形式的服务方式，包括在线交谈、即时回呼、邮件联系和即时留言。招商银行还在不同的平台上提供了人工客服的转接通道，方便客户随时转接到人工服务。

1. 一网通互动服务的不同形式

招商银行一网通“互动服务”提供了多种形式的服务方式，方便客户根据自己的需求进行选择。

1.1 在线交谈

通过招商银行一网通主站的“客服”功能，客户可以在网页上与客服进行在线交谈，快速解决问题。在线交谈支持文字、图片和文件的传输，方便客户与客服之间的信息交流。

1.2 即时回呼

招商银行一网通提供了即时回呼的功能，客户只需留下手机号码，选择适合的回呼时间段，客服将在指定时间内回拨给客户，进行电话咨询和服务。

1.3 邮件联系

客户可以选择通过邮件的方式联系客服，提出问题和需求，并获得专业的回复和解答。招商银行会尽快回复客户的邮件，确保客户的需求得到及时的满足。

1.4 即时留言

招商银行一网通还提供了即时留言的功能，客户可以在留言板上留下问题和建议，客服将会在最短时间内回复客户的留言，解决问题和提供帮助。

2. 在不同平台上的人工客服转接通道

招商银行在不同的平台上都提供了方便客户转接到人工客服的通道，确保客户可以随时获得人工服务。

2.1 招商银行一网通主站

在招商银行一网通主站上，客户可以通过点击“客服”功能，直接与人工客服进行在线交谈，解决问题和获取帮助。

2.2 网上企业银行U-BANK(PC客户端)

在网上企业银行U-BANK(PC客户端)上，客户可以通过点击“在线客服”功能，与人工客服进行即时交流，获取专业的服务和支持。

2.3 企业手机银行

在企业手机银行上，客户可以通过点击“特色服务”-“联系客服”功能，进行在线交谈，获取人工客服的帮助和咨询。

2.4 微信公众号(招商银行网上企业银行)

通过招商银行网上企业银行的微信公众号，客户可以点击“更多”功能，找到“转人工”选项，与人工客服进行即时交谈。

3. 通过拨打客服热线转接到人工服务

客户可以通过拨打招商银行的客服热线，实现与人工客服的交流和咨询。

3.1 招商银行客服热线95555

客户可以拨打招商银行客服热线95555，并根据语音提示，选择相应的服务选项，如查询账户存款、查询信用卡等。根据不同的问题类型，客户会被转接到相应的人工客服，获得针对性的解答和帮助。

招商银行通过引入互联网和科技手段，实现了从传统的人工服务向人工智能服务的转变。客户可以通过一网通互动服务的多种形式与招商银行进行交流和咨询，也可以在不同的平台上找到人工客服的转接通道。通过拨打客服热线，客户也可以快速转接到人工服务。招商银行致力于提供全方位的客户服务，满足客户的不同需求和期望。