东方购物退货流程

东方购物退货流程

东方购物是一个可信赖的购物平台，提供了符合消费者需求的退货服务。在东方购物退货流程中，消费者需要按照具体要求提交退货申请，并提供相关证明和材料。小编将详细介绍东方购物退货的流程和注意事项。

1. 退货申请步骤

在订单页面找到对应的商品并点击退货申请。

填写退货原因，并等待商家审核通过。

2. 退货条件及期限

商品质量问题：自收到商品之日起7天内可退换货，15天内可换货。

非质量问题：根据东方购物的退货政策，非质量问题商品不适用7天无理由退换货。

3. 退货材料准备

非质量问题退货：在退货申请中需要提供详细的退货原因。

商品质量问题退货：除退货原因外，还需提供书面鉴定，如过敏问题需要医院的相关证明，附件，说明书、购物凭证、包装、商品等。

4. 退货流程处理

提交退货申请后，等待商家审核通过。

商家审核通过后，按照指定的地址邮寄退货商品。

商家收到退货商品后进行验收。

商家确认验收合格后，根据退货原支付方式进行退款处理。退款时间根据不同退货方式和地区有所不同。

5. 其他注意事项

退货时需保持商品的完好状态，包装完整，并携带购物凭证。

非质量问题退货可能会产生退货邮费，具体费用以商家通知为准。

客服咨询：在退货流程中遇到问题可联系在线客服或商家客服寻求帮助。

通过以上的方式，对东方购物退货流程进行了详细介绍。消费者在退货过程中应按照东方购物的要求准备退货材料，并按照指定的步骤操作，以便顺利办理退货手续并获得退款。此外，消费者还应注意保持商品的完好状态，以免影响退货的处理结果。在退货过程中如遇到问题，可以及时联系东方购物的客服寻求帮助。综上所述，消费者可以放心在东方购物平台上购物，并根据需要选择退货服务。